Política de Privacidad
DrM, Dr. Mueller AG concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Llevamos a cabo nuestras actividades cumpliendo plenamente con las leyes aplicables de protección de datos y seguridad de la información.
1. Resumen sobre la Protección de Datos
Información general
A continuación, se ofrece una descripción general de lo que sucede con sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. Los datos personales son toda información que puede identificarle personalmente. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en las secciones siguientes.
2. Recopilación de Datos en Nuestro Sitio Web
¿Cómo recopilamos sus datos?
Recopilamos datos personales (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información identificativa) únicamente cuando usted los proporciona voluntariamente, por ejemplo, al completar un formulario de contacto o descargar documentos.
Puede visitar nuestro sitio web sin proporcionar datos personales, salvo que se requiera el registro para una función específica.
Ciertos datos técnicos (por ejemplo, tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso) se recopilan automáticamente por nuestros sistemas de TI cuando visita nuestro sitio.
¿Para qué utilizamos sus datos?
Parte de los datos se recopilan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
Sus derechos respecto a sus datos
Tiene derecho a solicitar información gratuita sobre los datos almacenados, su origen, destinatarios y finalidad. También puede solicitar la corrección, restricción o eliminación de dichos datos.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo, para recopilar datos técnicos. Esta información no puede utilizarse para identificarle personalmente y puede incluir el tipo de navegador, sistema operativo, dominios visitados anteriormente, número de visitas o tiempo promedio de permanencia.
Usamos:
- Cookies propias (para la gestión de sesiones y personalización)
- Cookies de terceros (para análisis estadístico y seguimiento de tendencias)
Las cookies nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, adaptar el contenido y analizar los patrones de uso. Las cookies de terceros son procesadas exclusivamente por proveedores de análisis autorizados en nuestro nombre y no se comparten con otros terceros.
La mayoría de los navegadores permiten gestionar o bloquear cookies. No obstante, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin ellas. Las cookies necesarias para la comunicación electrónica o las funciones básicas del sitio se almacenan conforme al artículo 6 (1) f del RGPD.
Archivos de Registro del Servidor
El proveedor del sitio web recopila y almacena automáticamente la siguiente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador transmite automáticamente:
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo utilizado
- URL de referencia
- Nombre del host del equipo de acceso
- Hora de la solicitud del servidor
- Dirección IP
Estos datos no se combinan con otras fuentes y se procesan conforme al artículo 6 (1) f del RGPD para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Formularios de Contacto y Descarga
Cuando envía un formulario de contacto o descarga materiales, recopilamos los datos que proporcione, incluidos sus datos de contacto, para responder a su solicitud o proporcionarle información adicional. No compartimos estos datos sin su consentimiento.
El procesamiento se basa en el artículo 6 (1) a del RGPD, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].
Sus datos se conservarán hasta que solicite su eliminación o retire su consentimiento, salvo que las leyes requieran un periodo de conservación más largo.
Asistente de Chat FundaBot
Nuestro sitio web cuenta con FundaBot, un asistente de chat con inteligencia artificial desarrollado y operado por DrM, Dr. Mueller AG. El chat permite a los visitantes obtener información sobre nuestros productos, procesos y servicios, o solicitar contacto con un experto de DrM.
Cuando interactúa con FundaBot, solo se procesa el contenido de sus mensajes para ofrecer respuestas relevantes y soporte. Además, pueden procesarse metadatos técnicos limitados (como el tipo de navegador, marcas de tiempo y ubicación aproximada inferida de su dirección IP) únicamente para garantizar el funcionamiento, la seguridad y el rendimiento del servicio.
FundaBot utiliza una cookie de sesión para restaurar el historial del chat durante su visita o por un período limitado después. Esta cookie no contiene información personal y sirve exclusivamente para mantener la continuidad de la conversación.
Todos los datos de comunicación del chat se transmiten mediante conexiones seguras y cifradas, y se almacenan en servidores cifrados gestionados por DrM. Las interacciones del usuario permanecen anónimas, a menos que usted elija voluntariamente proporcionar información identificativa, como su nombre o dirección de correo electrónico, para contacto posterior. Si no se proporciona dicha información, no podemos identificarle.
No compartimos los datos del chat con terceros con fines de marketing, análisis u otros propósitos. Los registros del chat y las cookies se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender su solicitud y garantizar la calidad del servicio, tras lo cual se eliminan o anonimizan de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
3. Información General y Obligatoria
Privacidad de los datos
Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales de protección de datos y esta política.
Tenga en cuenta que la transmisión de datos por Internet (por ejemplo, a través del correo electrónico) puede presentar riesgos de seguridad, y no se puede garantizar una protección total frente al acceso de terceros.
Retirada del consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento. El procesamiento realizado antes de la revocación seguirá siendo legal.
Cifrado SSL o TLS
Nuestro sitio utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos confidenciales. Puede identificar una conexión cifrada por el prefijo “https://” y el icono del candado en la barra de direcciones de su navegador.
Información, corrección, eliminación
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales almacenados en cualquier momento, conforme a la legislación vigente.
4. Redes Sociales
Compartir contenido en LinkedIn, Facebook o Twitter
Nuestro sitio web permite compartir contenido en redes sociales (LinkedIn, Facebook, X, etc.) mediante enlaces directos. Solo se establece una conexión con estas plataformas cuando usted hace clic activamente en el botón de compartir.
Los datos de usuario no se transmiten automáticamente a los operadores de estas redes.
5. Herramientas de Análisis y Terceros
Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso del sitio web. Los datos recopilados (incluida su dirección IP truncada) se transfieren y almacenan normalmente en servidores de Google en Estados Unidos. La anonimización de IP está activada en este sitio web, lo que significa que su dirección IP se acorta dentro de la UE o el EEE antes de la transferencia.
El uso de cookies de Google Analytics se basa en el artículo 6 (1) f del RGPD, reflejando nuestro interés legítimo en optimizar nuestro sitio web y nuestras acciones de marketing.
Puede evitar el almacenamiento de cookies ajustando la configuración de su navegador. Para más información, visite la Política de Privacidad de Google.
6. Base Legal
El procesamiento de datos en nuestro sitio web cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y las leyes suizas de protección de datos aplicables.
